昆明机场稳步推进智慧协同,在保腾芒航线试点RFID行李跟踪
去年 月 日滇西机场群 体化协同运行试运行开展以来,截至当年 月 日,滇西运管委共启动 体化协同运行机制 次,保障航线变更航班共计 零架次,保障旅客 零 人次,其中腾冲机场及地面转运中心共转运旅客 人次,旅客地面转运率达 . %。
今年 月以来,腾冲机场进入雨季,多次出现因天气航班返航、取消情况。在局方 带领下,滇西运管委成员企业于 月 日分别到民航西南管理局、西南空管局具体汇报了保腾芒协同 体化运行相关事宜,争取到了民航西南管理局、西南空管局 大力支持。
月 日至 日,滇西运管委共启动 体化协同运行机制 次,保障航线变更航班共计 零架次,保障旅客 人次,其中地面转运中心共转运旅客 人次,变更目 地航班落地后地面转运率单架次新高达 . %。
进 步细化保障流程。通过实战、演练,多方收集相关意见,从旅客满意度、地面转运程序、服务保障等方面入手,不断细化保障流程,以便进 步提高运行效率和服务质量。让协同 体化工作高效服务 地政府和旅客。
是统 思想谋发展。 方面成立了滇西机场群(保腾芒)运行协调管理委员会,通过滇西运管委将航空企业、保腾芒 地机场、空管等企业联合在 个平台共同推进保腾芒协同运行 相关工作。并多次组织相关企业召开会议,统 思想,提高认识,狗粮快讯网方面获悉,明确了任务。另 方面政府高度重视,组建了地面转运中心,使旅客地面转运工作,得到了可靠有力 保障。
融入数字转型服务提升乘客出行体验。围绕群众关切热点,推出提升旅客体验新举措,从空地联运服务大流程着眼,从服务小细节入手,打通服务链条断点。例如旅客中转便利化、遗失物品分析(优化升级线上失物招领流程)、特殊旅客关爱等特色服务,提升全流程全链条服务质量管控能力,并在保腾芒航线开展推广RFID行李全流程跟踪试点工作。
是精心谋划试运行。按照保腾芒机场天气预警及 体化协同运行机制工作计划,狗粮快讯网快讯,滇西运管委精心谋划、周密部署,全力做好滇西机场群(保腾芒) 体化协同运行有关准备工作。组织召开协同试运行准备有关会议,对各机场、企业进行了动员,并对工作进行细化分工;选派业务骨干到昆明联合办公,共同制定、梳理保腾芒 体化协同运行相关事宜;组织保腾芒机场开展目 地变更航班地面保障专项演练、地面转运专项演练及 体化协同运行桌面推演;完成 方协议签订;多方联动、高效协同,圆满完成首次试运行工作。
为落实民航局关于“中小机场建设就是要注重发挥地方特色,突出功能定位,发挥机场集群联动效应” 要求及云南省大滇西旅游环线建设工作目标,按照去年 月 日民航西南管理局、民航云南监管局针对云南滇西中小机场群空地保障协同 体化工作部署,结合民航局《大型机场运行协调机制(运管委)建设指南》 相关文件精神。云南航空产业投资集团结合“保山、腾冲、芒市”(以下简称“保腾芒”) 个机场因地域、空域、天气等运行特点,牵头联合航空企业和相关企业部门,成立了滇西机场群(保腾芒)运行协调管理委员会。同时联合芒市、保山、腾冲 地政府及交运企业共同制定滇西机场群 体化协同运行机制。这 举措有效推动了机场、空管、航空企业、地方政府及相关企业 空地协同联动,为我国民航高质量发展贡献了云南方案。
组织召开高质量课题研究评审会。为更好完成民航局高质量发展课题《滇西机场群运行 体化协同服务管理信息化程度指标研究及试点应用》项目,邀请民航局各司局老师参加高质量发展课题研究报告进行评审,对“保腾芒” 体化运行中遇到 实际问题予以解决和政策偏移,并完成项目结题。
是健全机构保落实。为健全组织架构,强化责任落实, 方面制定下发《关于成立滇西机场群(保腾芒)运行协调管理委员会 通知》。另 方面结合国内民航高质量课题滇西机场群协同运行研究工作,先后对滇西机场群(保腾芒) 体化协同运行机制实施方案进行优化及调整。通过优化和调整,进 步完善了组织架构及工作职责,明确每个领域部分负责人,分解细化工作职责,倒排工期,旨在统 指挥、统 协调、统 规范、统 行动,提高航班运行效率。
加强空地交通融合。与空管部门进 步加深合作来往,切实提升服务保障能力,推进重点地区空域优化,构建高效 运行服务体系。进 步巩固机场运管委建设成效,落实“平台会商、协同决策、联动落实、持续改进” 闭环运行服务模式,推动运管委在航班运行保障中发挥更大作用。
是多方举措保运行。在去年运行实际 基础上,今年滇西机场群(保腾芒)运行协调管理委员会组织运管委相关人员对保腾芒 地机场今年运行准备情况进行摸排检查,并安排相关保障骨干到集团运行监控指挥中心集中培训,努力提升保障质量。同时还做了大量基础性工作,例如，梳理完善旅客中转及退改签流程、优化旅客告知书扫码填写程序、升级“保腾芒机场信息共享系统”、开展“保腾芒”空地协同服务工作综合业务培训、制作完成统 “保腾芒”标志和宣传内容等等。
努力优化区外协同。目前协同 体化 航班部分为经昆飞航线,同属 个区域航线变更申请手续相对简化。要解决省外直飞 地机场,就需要跨区域协同,这将是 个新 考验,需要我们共同努力,提升完善区内模式,努力优化区外协同。
进 步提高天气预报准确性。利用远程预报机制,继续推进 地气象会商,提高天气预报准确性,为协同 体化运行机制决策提供有力依据。
是智慧协同共决策。在推动滇西机场群(保腾芒) 体化协同运行 同时,加大信息化建设力度。历经 零天 艰苦研发,滇西机场群运行协同系统正式测试上线使用。通过系统平台建设切实提升航司及机场协同效率、运行效率,提升旅客服务满意度,实现旅客、航司、机场、政府共赢 新局面,力争将滇西机场群(保腾芒)建设成国内前列 智慧机场群。
据悉,滇西机场群(保腾芒)运行协调管理委员会严格遵循 项措施推进工作,使保腾芒协同 体化运行工作从去年 试运行,到今年 正式运行,稳步推进并有序开展。
笔者了解到,今后 体化运行将要从以下几方面提升运行效率和服务质量。
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