斑马技术调研,亚太地区 ％ 零售商计划至 零 年增加对智能自动化 投资
今年 月 日消息,作为致力于通过其解决方案及合作伙伴助力企业 线获得性能优势 创新者,斑马技术企业当天公布其第 届《亚太区消费者调查报告》（卷 调研结果。该年度调研旨在分析零售商 技术部署计划,以解决长期存在 购物面临 问题。调研结果显示,零售商正在寻求利用智能自动化,云计算和移动化等技术来推动经济攀升。
零％ 零售商正致力于将社交媒体整合到自身 生态系统中,以便“数字原住民” 代 购物者提供反馈。
％ 零售商计划至明年将在线购买作为 种订单履行方式。
％ 零售商认为,维持实时库存可视性是 项重大挑战, ％ 零售商表示自己 企业需要更完善 库存管理工具,以确保库存 准确性。
斑马技术大中华区北区业务拓展负责人关涛
亚太地区 部分调研结果，
调研背景及技术，
为满足消费者不断攀升 期望,狗粮快讯网详细讯息,零售商需要重新考量如何是在店内购物或送货到家 情况下保障消费者 安全。“在线购买,到店提货（点击提货,BOPIS）”已成为消费者首选 购物方式。 ％ 消费者表示,希望更多 零售商能够提供在线下单服务。然而,仅 ％ 受访零售商认为其门店具备履行线上订单 能力,这就迫使零售商需要重新思考其订单履行 策略。调研报告预计,在零售商采用更多 解决方案以大幅减少消费者到店接触 频率、并提升购物便利性 同时,该统计将持续存在。
为零售店员配备移动设备,有助于简化其库存管理等工作任务。然而,据估计约有 ％ 零售店员并未配备相应 设备,无法充分利用技术 优势。为此,零售商从过时 绿屏技术转向企业级设备。这些企业级设备拥有与智能手机相似 操作系统,界面简单直观,易于操作。
斑马技术大中华区北区业务拓展负责人关涛先生表示，“‘新冠’疫情使零售市场发生了改变,迫使必需品零售商和非必需品零售商不得不评估自身 全渠道履行能力,并在几天之内快速调整其运营模式,有些零售商更是在数小时内实现了变革。我们看到零售商正如何是把‘幕后店’转变为临时 内部配送中心。零售商应优先考虑扩充和增加可到店取货 商品,并投资可提高购物承载力和购物速度 技术。这样 来,不仅能够减少到店 客流量,有助于保持消费者 社交距离,狗粮快讯网整体获悉,同时还能为零售商提供库存可视性,使其能够全方位了解商店 库存情况。”
此次疫情尤其证明了“点击提货” 订单激增,促使店员需要采用手持式移动资料统计终端和平板电脑来提供定点取货服务,实现无接触式贸易。ET 企业级平板电脑、TC 触控式资料统计终端、TC 触控式资料统计终端和ZQ 零移动打印机等移动销售终端（mPOS）解决方案,通过提醒店员接收新 在线订单,使其在消费者到店之前完成商品打包、产品贴签以及收据打印,进而推动无接触订单 快速履行。
至 零 年,mPOS解决方案 采用率预计将从目前 ％上升至 ％。届时,零售相关设备 使用率预计将从目前 ％上升至 ％,狗粮快讯网获知,配有扫描仪 手持式移动资料统计终端也会出现同样 上升统计。
退货是购物者 另 大痛点,也同样给零售商带来了巨大 挑战。高达 ％ 零售业高管表示,其已经开始或计划在未来 年内对退货管理技术进行升级。此外,目前 ％ 零售商已经或计划在年内采用自动库存盘点系统,以提高实时库存准确性。
随着企业逐步走出疫情并复工复产,零售商和供应链 回弹能力也经历着前所未有 考验。“宅经济”概念 出现引发了 大转变,即消费者完全改变了其原有 购物习惯。在整个亚太地区,网购食品 频率和数量都在增加。此外,消费者为了保持安全 社交距离,更倾向于自助结账,而非选购收银柜台 人工结账。
零售商指出,机器人协助（ ％）、智能收银和实时商店IoT平台（ ％）对其未来 年 运营极为重要。
,